تُعد خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية المتعلقة بحاملي بطاقة Masaar Money عند استخدامها ضمن شبكة النقل العام.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي بطاقة Masaar Money وجميع القنوات التي يتم من خلالها جمع البيانات أو معالجتها، بما في ذلك:

• أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosks) التابعة لشركة NT Payments.
• تطبيق Masaar Travel للهواتف الذكية.
• مراكز خدمة العملاء المعتمدة من هيئة النقل.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• بيانات الاستخدام: تشمل عمليات شحن البطاقة، المبالغ، وتواريخ الاستخدام ضمن شبكة النقل.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الرحلات (المحطات، الأجرة، التوقيت).
• بيانات تقنية: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ونوع المتصفح عند استخدام تطبيق Masaar Travel.
• البيانات الاختيارية (عند التسجيل أو التواصل مع الدعم): الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي بيانات تقدمها طوعًا.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تمكينك من استخدام البطاقة وإدارة رصيدك.
• تحسين جودة الخدمات وتطوير أنظمة النقل الذكية.
• التواصل معك بشأن الاستفسارات أو التحديثات المتعلقة بالخدمة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الصادرة عن هيئة النقل أو السلطات المختصة.

4. حماية البيانات

• تُخزَّن جميع البيانات في أنظمة آمنة مع تشفير المعلومات الحساسة.
• نحدّ من الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط، وفقاً لمبدأ “الحد الأدنى من الامتياز”.
• يتم تطبيق ضوابط أمنية مادية وإلكترونية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.

5. مشاركة البيانات

لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• مع هيئة النقل في عجمان أو الجهات الحكومية المختصة عند الضرورة القانونية.
• مع شركاء الخدمات التقنية (مثل مشغلي الدفع) ضمن حدود الاستخدام المشروع ولأغراض تشغيل البطاقة فقط.
• في حال الحصول على موافقتك الصريحة والمسبقة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما أن البطاقة فعالة أو حسب ما تقتضيه القوانين المحلية.
بعد انتهاء الصلاحية أو إلغاء البطاقة، يتم حذف أو إخفاء هوية البيانات بعد فترة احتفاظ محددة وفقاً لسياسات هيئة النقل.

7. حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• سحب موافقتك على معالجة البيانات (إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة).
• طلب حذف بياناتك متى ما لم يعد هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر قنوات الدعم أو تطبيق Masaar Travel.

8. التحديثات على سياسة الخصوصية

تحتفظ هيئة النقل بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت.
سيتم نشر أي تعديل عبر القنوات الرسمية، ويُعد استمرارك في استخدام البطاقة بعد النشر قبولاً بالتعديلات.

9. التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات حول سياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [أضف البريد الرسمي هنا]
📞 مركز خدمة العملاء: 600505005